Estou neste exato momento tentando entrar em contato a central de atendimento da TIM.

22: 03 Segundo a URA (Unidade de Resposta Audível), o tempo médio de espera é superior a 5 minutos.

22:04: O telefone está mudo. Nenhum sinal de espera, nenhuma música. NADA. Apenas um grande e ensurdecedor silêncio.

22:05: Continuo escutando o nada, só silêncio.

22:07: NADA de atendimento. Vou ligar novamente. Acompanhem essa aventura.

22:08: Entrei no auto-atendimento novamente. Estou escolhendo a opção para falar com um dos consultores dessa merda

22:09: Que porra é essa? Deu sinal de chama e “A Telemar informa: Não é possível completar a sua chamada com o número discado.”

22:10: Vou ligar DE NOVO pra essa bagaça.
22:10: Auto-atendimento de novo.

22:12: A Chamada não foi completada de novo e eu já fui atendido pelo auto atendimento. Que desgreta é essa?

22:13: De novo… 0800-7414141… auto-atendimento… blah blah blah

Eu já sou a porra de um cliente TIM, infelizmente. Será que podem me atender?

22:14: Esperando..

22:15: O tempo previsto para atendimento é superior a 5 minutos, de novo. Agora tem musiquinha de espera pelo menos. Me sinto em um consultório odontológico. Só que a diferença é que lá eu sei que vou ser atendido.

22:16: Musiquinha tocando. Bom sinal, pelo menos a ligação ainda não caiu.

22:19: Musiquinha linda, ótima. Deu pra ver que ta funcionando. Atendimento que é bom, nada. O pior é que não tem nem uma revistinha pra ler, nada. Tsc Tsc Tsc

22:22: A TIM mostrando como sempre que o cliente é o bem mais precioso dela. Tão precioso que quando precisa segura na linha.

22:23: Fui atendido!

22:24: Falei minha ladainha e pediram pra aguardar.

22:25: Confirmando dados.

22:26: Transferindo a ligação pro setor responsável… mesma história de sempre. Alguém aposta que a ligação vai cair?

Não caiu!!!

22:28: Telemarketing querendo dar uma de malandro pra cima de mim. Há mané… pra cima de mim não. Pra cima de mim nãaao!

22:29: Só mais um momento. Só mais um momento. Só mais um momento. Porra!

22:31: A parada não é realizada mais pelo telefone. Só pela loja. Fiquei aqui igual troxa atoa né?

22:40: É, vou ter que ir na loja mesmo.

Sinceramente, o atendimento da TIM é o pior entre as operadoras de celular. O tempo de espera é gigante, os atendentes são despreparados e para se livrar do cliente jogam o problema nas mãos das lojas. Gastei quase 40 minutos para saber uma coisa simples. Mas não, a TIM dificulta as coisas para todos. Não oferece promoções, não oferece facilidades e ainda por cima tenta passar a imagem de melhor operadora. Sinceramente, são essas coisas que fazem clientes com um mínimo de noção procurarem quem oferece um serviço com mais qualidade e mais vantagens. Simplesmente não tem fidelização na TIM. Até a merda do Tim Torpedo é pago.

Hoje perderam um cliente. Com duas linhas ainda por cima. Tsc Tsc Tsc…

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